Üye Firma
Yeni bir şikayet/ sorun bildirimi web sitemizde yayınlandığında, ilgili firma/marka sistemimize üye ise, kendilerine yönelik şikayet/ sorun bildirimi geldiğinde, otomatik bir bilgilendirme mesajı gönderilmektedir. Her üye firmanın kendine özel web sayfası vardır. Firma sorumluları firma bölümünden giriş yaparak gelen şikayet/sorun bildirimlerine , şikayetçi ile müzakere süreçlerine, şikayetçinin irtibat bilgilerine buradan ulaşabilirler.

Üye Olmayan Firma
Eğer firma çözüm platformumuza üye değilse, irtibat bilgilerine ve firmadan sorumlu birilerine ulaşılmaya çalışılır. Sistemimizden haberdar değillerse, hakkımızda ayrıntılı bilgi verilir ve haklarında gelen şikayetlerin mevcut durumu konusunda raporlar sunulur. Şikayetleri cevaplaması için yol gösterilir, üyelik süreci anlatılır. Bütün gayretlere rağmen duyarsız kalmakta ısrar eden firma ve kurumlar ise her yeni şikayet geldiğinde yeniden ikaz edilir.
Çıktığımız kalite yolculuğunda, sizlerin ilgisi ve desteğiyle her geçen gün büyüyoruz. Öneri ve eleştirileriniz, sizlere daha iyi hizmet sunabilmemize katkıda bulunacaktır.

Sayın Firma/Marka Yetkilisi,

• Hakkınızda yeni bir şikayet/sorun bildirimi geldiğinde anında e-posta ile ikaz edilmek,
• Şikayetçinin iletişim bilgilerine ulaşabilmek(Otohaberci.com'da irtibat bilgileri eksik olan hiçbir şikayet YAYINLANMAZ!)
• Şikayetleri platformumuzu kullanarak cevaplandırabilmek,
• Hakkınızdaki şikayetler konusunda analizlere ulaşabilmek,
• Tüketicileri platformumuz aracılığı ile bilgilendirebilmek, geneli ilgilendiren duyurular yapabilmek,
• Bizimle sürekli olarak iletişim halinde olabilmek için;

Aşağıdaki bilgileri doldurarak Otohaberci.com'a üye olunuz.

Üyelik işleminiz otomatik olarak devreye GİRMEYECEKTİR. Firmaya yönelik verdiğiniz bilgiler doğrulandıktan sonra en kısa zamanda Otohaberci.com tarafından sizlere kullanıcı adı ve şifreniz gönderilecektir.

Gelecekte iletişim problemleri yaşamamak için, firmanız adına üye olacak kişinin şikayetler konusunda "Yetkili" birisi olması ve her gün düzenli olarak e-postalarını kontrol etmesi önemle rica olunur.

Üye olduktan sonra, Otohaberci.com'ın "Üye Giriş" bölümünü tıklatınız. Size gönderilen Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girdiğinizde Firmanız için özel olarak hazırlanan sayfalara ulaşabilirsiniz.

Burada;
• Hakkınızda gelen şikayetler ile şikayetçilerin irtibat bilgileri,
• Şikayetçiler ile geçmişte yaptığınız müzakere süreçleri,
• Çözüm süreci devam eden ve çözülen şikayetlerinizi,
• Şikayetçinin sizlere notları,
• Sizin şikayetçiye bıraktığınız notları görebilirsiniz.